* Konflikt je přirozený a běžný prvek všech vztahů a kultur.

Ačkoliv mohou být mezi kulturami rozdíly ohledně „míry konfliktnosti“,

žádná nemůže existovat bez konfliktů, které jsou nedílnou součástí jejího

vývoje.

* Konflikt je sociálně konstruovaná kulturní událost, na níž se lidé ak–

tivně podílejí.

Konflikt není nějaká objektivní „věc“. Je to subjektivní záležitost, kterou

vytvářejí lidé tím, jak vnímají různé věci v rámci své kultury. 

* Konflikt vzniká při procesu hledání a vytváření sdílených významů.

Dorozumívání je klíčovou složkou konfliktů. Aby se dvě skupiny mohly do–

rozumět a dohodnout, musí si vytvořit společný komunikační kód, tj. dávat

jevům, gestům a symbolům stejný význam. Než se však sdílené významy

vytvoří, dochází k řadě nedorozumění. 

* Konflikt má své kořeny ve vnímání, interpretacích, vyjadřování se

a úmyslech lidí.

Právě proto, že skupina/člen určité kultury vnímají a vykládají určité jevy

a chování/úmysly jiných lidí svým specifickým (kulturou daným) způso–

bem odlišným od druhých, dochází mezi nimi k nedorozumění.

* Význam se vytváří tím, že spojujeme jednu věc s druhou, tj. na zá–

kladě aktu srovnávání; tzn. že primární základnou vzniku, chápání

a reagování na konflikt je zdravý rozum lidí, jejich nahromaděné

zkušenosti a znalosti. 

Při srovnávání člověk zjišťuje, co je podobné a co je odlišné, a na základě

toho se identifikuje s vlastní kulturou v protikladu ke kultuře jiné, cizí. 

* Kultura je souborem sdílených znalostí a schémat, která lidé použí–

vají při vnímání, interpretaci, vyjadřování a reagování na sociální

realitu.

Kultura vychází z předávaných zkušeností a zvyklostí mnoha generací, tak–

že jedinec nemusí procesu srovnávání podrobovat vše, s čím se setká; ostat–

ně by to sám ani nezvládl. Některé znalosti přejímá od svých předchůdců,

což ovlivňuje způsob, jakým vnímá a interpretuje své okolí. Když např.

Čech nebo Němec uvidí mladou ženu v krátké sukni, bude jejich reakce

a případný komentář odlišný od muže z kultury, která je v tomto ohledu

více konzervativní.

To, že komunikace a percepce jsou důležitým faktorem interkulturních

konfliktů, však neznamená, že nedostatky v nich jsou nutně příčinou kon–

125